項目運作的三個關鍵
汽車連鎖服務的問題錯綜復雜,要運作成功難度很大。關鍵是解決好三大問題:技術支持和服務保障、品牌運作及推廣、服務網絡體系的監控;最終形成一個具有核心競爭力的、不斷成長的、穩固的組織網絡,為社會提供優質高效的服務。國內的諸多汽車連鎖服務企業由于沒有形成自己品牌的系列化的專有技術、產品和服務,未能很好的解決以上問題,成為制約其連鎖事業發展的瓶頸。
1、連鎖經營成功的三大要素
在保證市場容量和利潤空間的前提下,成功經營汽車維修連鎖事業有三個關鍵條件,即:良好的品牌形象、總部的保障支持、組織系統的穩固和可控。
2、品牌運作及形象推廣
品牌運作是連鎖經營的首要任務。具體可從以下幾方面著手:準確的市場定位和品牌定位,市場定位的準確與否決定了一個項目的成敗。它必須考慮兩個基本現實:一是各細分市場本身的需求及容量、利潤和競爭情況;二是自己已有的產品、品牌情況。從當前的市場格局來看,連鎖服務市場多定位在中高檔轎車的維修和養護服務,以“ 專業、優質、快捷”的品牌形象出現。以下是對汽車服務市場簡單劃分:一、汽車銷售、租賃、保險、信貸等;二、汽車維修( 中低檔國產車、中高檔轎車、事故車、專用車等) ;三、汽車快修、檢測、專項修理。既要注重對加盟企業的宣傳,更要加強對最終客戶的品牌宣傳。車主的認可才是真正的認可,品牌才能成為真正的名牌,才具有生命力。 來寶作為成功運營二十年的本土化品牌,再這方面擁有大量豐富的經驗。
3、技術支持和服務保障
連鎖總部則能否保障加盟企業從聯盟體系獲得實實在在的利益和幫助,直接關系到整個項目的吸引力、生命力和凝聚力。因為總部和加盟企業間的關系不是一錘子買賣,還需要通過完善的售后服務維持整個機制的良好運行,這也是連鎖經營的意義所在??蛻艟W絡本身就是一筆寶貴的資源財富,通過服務可以進行設備和產品的再銷售,收取服務管理費,收集客戶的意見反饋、需求,指導項目的運作,促進項目的發展。加盟企業最希望獲得的援助:技術支持( 包括培訓) 、降低配件成本、提高管理效率、提升企業形象, 得到這些幫助,才能從根本上改善經營,增強競爭實力。 4、服務網絡體系的建設與監控
連鎖總部對連鎖機制和加盟企業的規范管理,直接關系到整個連鎖體系的穩定、健康運行和生命的長久。目前,一些汽車連鎖服務品牌之所以虎頭蛇尾,就是因為網絡建設不規范,連鎖總部的管理、控制、支持、服務能力弱,從而導致各加盟企業的連而不鎖。
總之,企業要有堅定發展的動機,動機決定了事業的成敗與長久。汽車維修業走向連鎖經營是必然趨勢,并將成為未來汽車維修產業的主體?,F在是發展汽車連鎖服務業的大好時機,各品牌也正在積極攻城圈地,拓展勢力范圍。機會稍縱即逝,誰能搶在前面,誰就能抓住機遇和市場,先入為主, 占山為王。
來寶作為成功運營二十年的本土化品牌,讓千萬消費者尊享世界級服務的專業汽車服務商,制定汽車美容裝飾服務及教育標準的企業,用二十年直營實踐與投資者分享樸實精粹的成功之道——國際化與本土化無縫結合,消費者與投資者和諧共贏,企業責任與社會責任完美統一。
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