鑒于廣大加盟商的強烈要求，作為來寶汽車美容加盟總部的我，也不應該再沉默了。不在沉默中滅亡，就在沉默中爆發，今天我就發大招，為我們的加盟商朋友們支支招。其實，服務業制勝的法寶無異乎服務和質量。顧客是來享受我們帶來的美好服務的，“顧客是上帝，正好也體現了這一點。”但是如果，顧客花了錢，得到的不是他們所滿意的服務，那么我們還會有“回頭客”嗎？一個得罪顧客，一個不來，兩次又得罪一個，然后一傳十十傳百，我們的汽車美容店，還會有顧客朋友光臨嗎？答案是否定的，當然不會，傻子才來花錢受氣呢！

  現在我用實例說明問題，或許大家會容易懂點。來寶有一個加盟級別的店—78.8萬的航母店，算是一個比較完善的汽車美容店，和4S店沒有什么差別了。試營業需要1個月，正式開業之后仍需要6個月的市場培育期，也就是虧損期，之后就會逐漸進入高速發展期，兩年后業務才會逐漸穩定下來，成為真正的會所。

  如果這家店經過6個月的市場磨合期，還是沒有實質性的改變，看不到利潤增長，反而看到的是工位臟亂差、人員懶散、洗車混亂，甚至經常有顧客投訴，出現持續虧損的狀況。出現這樣的情況，一般都是管理的問題，店長、員工都沒有意識到服務、管理、制度的重要性。由于慣性思維和個人的蠅頭小利，他們把自己的利益放在了第一位，公司的利益放在了最后，最終導致公司持續虧損。這可能是店面虧損最主要的原因，沒有科學合理的管理。

  再一點就是服務和質量嚴重影響了我們的業務水平，由于我們是航母店，汽車各方面的服務也很齊全。所以個方面有些沒有注意到，所以除了管理，我們還應該注重員工專業素質的提升。洗車工洗車不規范，一條毛巾擦到底、有些地方干脆不擦等等，修理工沒有再約定的時間內交車，銷售不能和顧客清楚的溝通都成了阻礙我們店面的利潤增長。還有就是新人上崗沒有經過培訓，按照自己的思維干活，最終影響了店面的專業性。

  綜上所述，我們的問題主要有幾點，管理、服務、技術、新人培訓。所以在這樣的情況下，有專業的團隊指導我們開店顯得非常重要。